Enerjisa Dağıtım Şirketleri Mobil 186 Uygulamasını Yeniledi
Enerjisa Dağıtım Şirketleri Başkent EDAŞ, Ayedaş ve Toroslar EDAŞ, müşterilerine daha kolay, hızlı ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmak amacıyla Mobil 186 uygulamasını yeniledi. Yenilenen mobil uygulama, modern arayüzü ve sadeleştirilmiş işlem akışlarıyla tamamen kullanıcı dostu bir yapıya kavuşmuş durumda. Bu adımıyla şirket, elektrik dağıtım sektöründe dijital deneyimi bir üst seviyeye taşımış oldu.
Başkent EDAŞ, Ayedaş ve Toroslar EDAŞ, sektöre önemli teknolojileri ve insan odaklı çalışma anlayışıyla hareket ederek, Mobil 186 uygulamasını yenileyerek kullanıcılar için daha anlaşılır, erişilebilir ve hızlı bir deneyim sunmayı hedefliyor. Yeni uygulama ile ana sayfa, başvuru ve bilgilendirme ekranları tamamen sadeleştirildi. Bu sayede kullanıcılar, ihtiyaç duydukları işlemlere daha hızlı bir şekilde erişebiliyor ve uygulama her müşterinin kullanım alışkanlıklarına uyum sağlayabiliyor.
Artık daha fazla işlem mobilde gerçekleştirilebiliyor. Şirketin yaptığı açıklamada, yeni uygulama ile daha önce yalnızca web üzerinden yapılabilen birçok işlemin doğrudan mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilebildiği vurgulandı. Arıza bildirimi, sayaç ve endeks işlemleri, kesme-açma talepleri, kaçak ihbarı, kalite tazminatı sorgulama gibi pek çok işlem artık hızlı ve kolay bir şekilde yapılabilir hale geldi.
Yenilenen Mobil 186 ile planlı ve arıza kaynaklı kesintiler harita üzerinden görüntülenebiliyor. Bu yenilik sayesinde kullanıcılar, yaşadıkları bölgeyi harita üzerinde işaretleyerek kesinti bilgilerine ulaşabiliyor ve kesinti detaylarını harita veya liste görünümünde inceleyebiliyor. Ayrıca, planlı kesintileri takvimlerine ekleyerek hatırlatma oluşturabiliyorlar.
Yeni Mobil 186, kullanıcıların ihtiyaçlarına göre şekillendirebileceği kişiselleştirilmiş alanlar sunuyor. Kullanıcılar geçmiş başvurularını ve başvuru detaylarını görüntüleyebilir, birden fazla tesisat ekleyip her birine özel isim verebilir, kişisel bilgilerini güncelleyebilir ve bildirim geçmişini takip edebilirler. Ayrıca planlı kesintilerin kişisel takvime eklenmesi ile kullanıcılar enerji kullanımını daha etkili bir şekilde planlayabilirler.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri Genel Müdürü Oğuzhan Özsürekci, “Enerjisa Dağıtım Şirketleri olarak yeni Mobil 186 uygulamamızı kullanıcılarımızın günlük ihtiyaçlarını çok daha hızlı, sade ve kişiselleştirilmiş bir şekilde karşılayabilmeleri için geliştirdik. Müşteri deneyimini sürekli geliştirmek adına dijitalleşme yatırımlarımızı sürdürüyoruz.” şeklinde konuştu. – İSTANBUL